- Проведение работ по ведению технической документации, анализа и статистической отчетности по техническому учёту сетевых ресурсов; - Формирование ежемесячных отчётов по утверждённым рабочим формам; - Взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам, входящим в его компетенцию; - Работа с отчетностью: сбор, анализ. - Издание распоряжений на выполнение работ во все филиалы Компании. - Выдача IP-адресов.

- Обеспечение и контроль стабильной/корректной работы сменных операторов Контакт Центра - Решение спорных вопросов с другими отделами и претензионными клиентами. - Создание отчетов и статистики по запросу руководства. - Ведение деловой переписки внутри компании и с клиентами

По технической части: - Обработка входящих звонков, писем, обращений по сайту от клиентов; - Консультация по техническим вопросам пользователей компании в телефонном режиме, по чату Jivosite; - Оформление, контроль над исполнением и закрытие заявок/обращений от клиентов; - Оповещение клиентов об устранении повреждений на сетях телекоммуникаций; - Анализ и обработка технической документации; - Учет рабочего времени сотрудников отдела по эксплуатации и развитию линейно-кабельных сооружений; - Изучение и анализ информации и технических данных; - Мониторинг сетевых линий интернета в программе iManager; - Мониторинг сетевых линий телефонии в программе NGN; - Мониторинг питания технического оборудования на объектах в программе DataCom; - Наблюдение за состоянием окружающей среды аппаратного зала; - Фиксация, определение, информирование и контролирование повреждений линии связи; - Ведение переписки с Вышестоящими провайдерами; - Разблокировка телефонных номеров абонентов после оплат, блокировка номеров на международные направления при подозрительных исходящих звонках в программе NGN; - Мониторинг телевидения в программе IP-TV Player. По коммерческой части: - Консультация клиентов (по тел. / WhatsApp / e-mail / online chat) по предоставляемым услугам. - Подготовка документов и заключение договоров с клиентами. - Исходящий обзвон клиентов с целью продвижения услуг компании. - Консультация клиентов по оплате/задолженности. - Проверка платежей от клиентов

1) Обработка входящих звонков, писем, обращений по сайту от клиентов; 2) Консультация по техническим вопросам пользователей компании в телефонном режиме, по чату Jivosite; 3) Оформление, контроль над исполнением и закрытие заявок/обращений от клиентов; 4) Оповещение клиентов об устранении повреждений на сетях телекоммуникаций; 5) Анализ и обработка технической документации; 6) Учет рабочего времени сотрудников отдела по эксплуатации и развитию линейно-кабельных сооружений; 7) Изучение и анализ информации и технических данных; 8) Мониторинг сетевых линий интернета в программе iManager; 9) Мониторинг сетевых линий телефонии в программе NGN; 10) Мониторинг питания технического оборудования на объектах в программе DataCom; 11) Наблюдение за состоянием окружающей среды аппаратного зала; 12) Фиксация, определение, информирование и контролирование повреждений линии связи; 13) Ведение переписки с Вышестоящими провайдерами; 14) Разблокировка телефонных номеров абонентов после оплат, блокировка номеров на международные направления при подозрительных исходящих звонках в программе NGN; 15) Мониторинг телевидения в программе IP-TV Player.

Физико-технический, Радиотехника, электроника и телекоммуникации